Prohlášení o zpracování osobních údajů

PROHLÁŠENÍ O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ 

Správce: Vetys s.r.o., IČO 05034299, Damníkov 64, 561 23 Damníkov
Kontakt: info@vetys.cz · +420 605 373 957 · datová schránka a78q4h
Platné od: 16.10.2026

Toto prohlášení vysvětluje, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků, jejich kontaktních osob, dodavatelů a dalších osob, se kterými přicházíme do styku, podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Pro zákaznickou poradnu a testování produktů Re-Biom platí samostatné zásady na www.rebiom.cz.

1. Jaké údaje a proč zpracováváme

Účel	Údaje	Právní základ	Doba uložení
Registrace, objednávky, dodání, reklamace	identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách a platbách	plnění smlouvy	po dobu obchodního vztahu a nezbytnou dobu po něm
Fakturace a účetnictví	fakturační údaje	právní povinnost	10 let
Správa obchodních vztahů a obchodní korespondence (viz čl. 2)	kontaktní údaje, shrnutí obchodní komunikace	oprávněný zájem	po dobu spolupráce a 4 roky od posledního obchodu
Obchodní sdělení	e-mail, jméno, historie nákupů	oprávněný zájem u stávajících zákazníků, jinak souhlas	do odhlášení
Ochrana práv a vymáhání pohledávek	údaje potřebné k uplatnění nároku	oprávněný zájem	po dobu řízení a promlčecí lhůty
Výběrová řízení	údaje z životopisu	souhlas / kroky před uzavřením smlouvy	do ukončení výběru, se souhlasem až 1 rok
Ochrana majetku (kamera u vstupu)	snímky osob	oprávněný zájem	přibližně 30 dní

2. Obchodní korespondence a schůzky

Obchodní e-mailovou komunikaci a schůzky s našimi zákazníky a dodavateli evidujeme v interním systému pro správu zákazníků (CRM), abychom mohli spolupráci vést souvisle a včas vyřizovat objednávky a požadavky. Ukládáme jen komunikaci, kterou k tomu pracovník vybere: datum, kontaktní údaje a stručné shrnutí obchodního obsahu, které vytváříme s pomocí nástrojů umělé inteligence. Celé texty zpráv ani obsah příloh neukládáme a osoby ve shrnutích uvádíme jen zkráceně. AI nástroje o ničem nerozhodují a jejich poskytovatelé údaje nepoužívají ke svému dalšímu vývoji. Právním základem je náš oprávněný zájem na řádném vedení obchodních vztahů. Údaje uchováváme po dobu spolupráce a 4 roky od posledního obchodu; poté je u firem odpojíme od konkrétních osob, u podnikajících fyzických osob je smažeme. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku.

3. Komu údaje předáváme

Údaje zpracovávají naši smluvní zpracovatelé — poskytovatelé e-shopové platformy, účetního a fakturačního software, serverů a cloudových služeb, e-mailingu, nástrojů pro správu zákazníků a úkolů a služeb umělé inteligence. Se všemi máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů. Dále údaje v nezbytném rozsahu předáváme dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, poradcům vázaným mlčenlivostí a orgánům veřejné moci, stanoví-li to zákon.

4. Předání mimo EU

Údaje zpracováváme především v Evropské unii. Pokud některý z poskytovatelů zpracovává údaje mimo EU, je předání zajištěno standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí nebo rozhodnutím o odpovídající ochraně.

5. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a proti obchodním sdělením a právo kdykoli odvolat souhlas. Žádosti vyřizujeme do jednoho měsíce. Můžete také podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

6. Cookies

Informace o souborech cookies a možnosti jejich nastavení jsou na stránce Soubory cookies.